利用料金のお支払いに関して

• ・オトクナ光の月額利用料は、クレジットカード決済※のみとなります。
  ※国際ブランド(VISA、JCB、Mastercard)付きデビットカードもご利用いただけます。
• ・ご利用開始月の月額利用料は日割り計算となり、翌月の月額利用料と合算して請求いたします。
• ・解約月は日割り計算とはならず、1ヶ月分満額の請求となります。
• ・毎月のご利用料金は、
  1.ひかり電話の通話料金は、毎月1日～月末までのご利用分を翌月に請求いたします。
  2.上記以外の光回線利用料、ひかり電話基本料金・オプション料金などは毎月10日頃に当月分を請求いたします。
  　例：2022年2月に請求するご利用料金は「2022年1月のひかり電話の通話料」と「2022年2月の光回線月額基本料金・ひかり電話基本料金・各種オプション料金」の合算となります。
• ・ご登録のクレジットカードへ請求処理が出来なかった場合、弊社よりお客様へお電話やSMS等にてご連絡差し上げる場合があります。当該利用料金は弊社指定の口座へ振込でお支払いいただきますので予めご了承ください(振込手数料はお客様負担)。

光回線

• ※オトクナ光の月額基本料金は長期間利用いただくと「オトクナ光の長期割り」が自動で適用となり、月額料金が割引になります(［▼金額］がご利用開始時の基本料金からの割引額)。

• ※特殊な工事(土日祝日での工事など)が発生した場合、別途追加費用をお支払いいただきます。
• ※ひかり電話の工事費、テレビ伝送サービス工事費が別途、発生する場合がございます。
• ※解約時に、撤去工事費が発生する場合がございます。
• ※転用申込み・事業者変更申込みの場合、工事費は発生いたしません(ただし、転用申込みで工事費の残債が有る場合は、その残債同額の料金を請求いたします)。

• ※メールアドレスおよびホームページは10GBプランではご利用いただけません。
• ※1 メールアドレスの追加は3アカウント単位になります。
• ※2 ホームページ容量の追加は3GB単位になります。
• ※3 追加月の月額利用料に関しては追加日に関わらず1ヶ月分お支払いいただきます。
• ※4 v6プラス(IPv6)を利用するにはNTT東日本・NTT西日本のホームゲートウェイ(ひかり電話対応ルータ)、もしくは、v6対応のブロードバンドルータが必要となります。
• ※5 IPv4またはIPv6のどちらかの接続しか利用できません。また、お客様から申し出がない場合、IPv4サービスを提供いたします。

ひかり電話

• ※開通月の月額利用料に関しては開通日より日割り計算にて算出いたします。
• ※オトクナひかり電話プラスには528円分の通話料(通話料：全国一律 3分 税込8.8円/最大3時間分)が含まれています。
• ※オトクナひかり電話プラスにはオプションサービス「発信者番号通知サービス」「非通知NGサービス」「割り込み着信サービス」「転送電話サービス」「着信拒否サービス」「着信通知サービス」が含まれています。

• ※開通月の月額利用料に関しては開通日より日割り計算にて算出いたします。
• ※1.無線LAN利用料を含みます。また、オトクナ光のご契約以前に、NTT東日本のフレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ、ファミリー/マンション・ギガラインタイプをご利用中のお客様は対象外となります。ただし、オトクナひかり電話を利用しない場合で、無線LAN機能をご希望の場合、無線LANルーターレンタル料 330円(税込)が必要となります。
• ※2.オトクナ光のご契約以前に、NTT東日本のフレッツ光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ以外のマンションタイプをご利用で、NTT東日本がレンタルで提供するひかり電話対応機器をお使いのお客様に限ります。
• ※3.オトクナ光のご契約以前に、NTT東日本のフレッツ光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプをご利用のお客様は、無線LANカードのレンタルは不要です。

• ※開通月の月額利用料に関しては開通日より日割り計算にて算出いたします。
• ※1 オトクナ光に新規申込(フレッツ光からの転用や他社光コラボレーションからの事業者変更ではない)で、尚且つ、新しく電話番号を取得されるお客様には、「転送電話サービス」または「オトクナひかり電話プラス」をお申し込みの際に、本人確認書類の提出をお願いしております。オトクナ光カスタマーセンターよりご連絡がありましたらご対応をお願いいたします。なお、本人確認書類をご提出いただかない場合は、光回線工事は行われませんので、あらかじめご了承ください。
• ※2「着信拒否サービス」のお申し込みには「発信者番号通知サービス」のご契約も合わせて必要です。

ひかり電話オフィスタイプ

• ※開通月の月額利用料に関しては開通日より日割り計算にて算出いたします。
• ※オトクナひかり電話オフィスエースにはオプションサービス「発信者番号通知サービス」「非通知NGサービス」「転送電話サービス」「着信拒否サービス」が含まれています。
• ※オトクナひかり電話オフィスタイプ、オトクナひかり電話オフィスエースはオトクナ光10GBプランではご利用いただけません。

• ※開通月の月額利用料に関しては開通日より日割り計算にて算出いたします。
• ※オフィスタイプ対応アダプタの種類はご利用いただくチャネル数によって手配いたします。

• ※開通月の月額利用料に関しては開通日より日割り計算にて算出いたします。
• ※1 オトクナ光に新規申込(フレッツ光からの転用や他社光コラボレーションからの事業者変更ではない)で、尚且つ、新しく電話番号を取得されるお客様には、「転送電話サービス」または「オトクナひかり電話オフィスエース」をお申し込みの際に、本人確認書類の提出をお願いしております。オトクナ光カスタマーセンターよりご連絡がありましたらご対応をお願いいたします。なお、本人確認書類をご提出いただかない場合は、光回線工事は行われませんので、あらかじめご了承ください。
• ※2「着信拒否サービス」のお申し込みには「発信者番号通知サービス」のご契約も合わせて必要です。

ユニバーサルサービス制度 / 電話リレーサービスについて

オトクナひかり電話をご利用いただいているお客様は、ユニバーサルサービス制度によりユニバーサルサービス料のご負担をお願いしております。
また、電話リレーサービスを提供するために必要な費用もご負担をお願いしております。

ユニバーサルサービス制度

日本国内において、ユニバーサルサービス(加入電話、公衆電話、緊急通報)の提供を確保するために必要な費用の一部を、電気通信事業法第110条によりNTT東日本・NTT西日本も含めた他の固定電話、携帯電話、PHS、IP電話など、ユニバーサルサービス提供設備と接続などすることによって受益する通信事業者全体で応分に負担する制度です。
1電話番号につき数円(金額は変動します)をユニバーサルサービス料としてお客様にご負担をお願いし、負担金は全額、基礎的電気通信役務支援機関を経由してNTT東日本・NTT西日本へ支払われます。

ユニバーサルサービス制度について (総務省のサイト)

電話リレーサービス

電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難がある方と聴こえる方を、通訳オペレーターが手話・文字と音声とを通訳することにより24時間365日、電話で双方をつなぐサービスです。「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律(令和二年法律第五十三号)」に基づき実施されます。
上記法令に基づき、電話リレーサービスの提供を確保するために必要な費用について、1電話番号につき数円(金額は変動します)をお客様にご負担をお願いし、電話リレーサービス提供機関に交付金として交付される仕組みとなっています。
なお、電話リレーサービスの費用はユニバーサルサービス料と合算してご負担をお願いしております。

電話リレーサービスについて (総務省のサイト)

オトクナ光 オプションサービス

• ※1 1契約に対して固定IPアドレス 1IPの割り当てとなります。固定IPサービスはIPv4接続方式で提供いたします。IPv6(v6プラス)では固定IPサービスはご利用いただけません。そのため、IPv6(v6プラス)をご利用中のお客様が固定IPサービスを希望する場合、接続方式はIPv4方式に変更となります。

解約に関する費用

• ・オトクナ光の解約はいつでも可能です。(契約期間の制限はありません)
• ・解約に関する事務手数料はかかりません(0円)。
• ・解約月は日割り計算とはならず、1ヶ月分満額の請求となります。
• ・解約時に、工事費の残債が有る場合は、残額を一括で請求いたします。