お問い合わせ
申込み・オプションサービス・料金請求などのお問い合わせ先
故障以外のお問い合わせは下記までご連絡ください。
オトクナ光への新規・転用・事業者変更などのお申込み、オプションサービスの追加お申込みも下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
- オトクナ光カスタマーセンター
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【年末年始休業期間のお知らせ】
当カスタマーセンターでは、下記の日程で年末年始の休業とさせて頂きます。
2023年12月29日(金)〜2024年1月4日(木)：休業
休業期間中に頂きました電話、LINE、メール、フォームからのお問い合わせは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
また、休業後の電話対応につきましては、回線が混み合い、電話が繋がりにくい場合などがございますが、ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。 - 公式LINE
(@から検索してください) - オトクナ光公式LINE コチラから友達追加をお願いします
- [受付時間] 24時間
[応対時間] 平日 11:00〜19:00(お盆、年末年始を除く) -
- ※LINEでのお問い合せは24時間受付となりますが、返信につきましては営業時間内とさせていただきます。
- ※LINEでのお問い合せの場合は、ご契約者ID(CAF/COPから始まる番号)またはオトクナ光お客様ID(TNから始まる英数字)をご記入いただきますようお願いします。
- ※お問い合せの内容や時期によってはご回答に数日を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- フリーダイヤル
- [受付時間] 平日 11:00〜19:00(お盆、年末年始を除く)
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- ※本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせの内容確認のため、録音しております。
- ※お電話が混み合ってつながりにくい場合は、時間をおいてかけ直しいただきますようお願いいたします。
- ※お問い合せの内容や時期によってはご回答に数日を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
故障・不具合などのお問い合わせ先
インターネットが使えなくなった、ひかり電話が利用できなくなったなど、故障関連のお問い合わせ。
- 光 故障受付センター
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- インターネットが使えなくなった
- レンタルしている機器のランプが点灯しない
- レンタルしている無線ルーターがつながらなくなった
- ひかり電話が利用できなくなった
- フレッツテレビ(オトクナ光テレビ伝送サービス)が見られなくなった
- 受付時間：24時間受付(年中無休) / 午後5時～午前9時は録音にて受付
-
- ※お問い合わせの際、お客様のご契約者ID(CAF/COPから始まる番号)をお伝えください。
サービスの解約
オトクナ光の解約をご希望の場合は、コチラまでお問い合わせください。担当部門より連絡をさせていただきます。
